おんせんず
温泉好きな方、今度温泉に行こうかなと思う方の
旅のエッセンスになれればいいな
information旅館経営者の方々へ
| 外観編 |
| きれいに見えるケド。。。 やっぱり、温泉宿というイメージってわかります？ まわりに木があって、少し古風な感じ。そんなイメージで行きますよね！？ 木もなく、殺伐としてて、ゆとりさえ、感じられない。。。そんなところでは、 都会と変わらないじゃん。。。そうおもいませんか？ もっと、落葉樹を植え、ゆとりを感じられるようにしませんか？ |
| 汚いのは、論外。 おいおい、利益至上主義かいな、と思えるような汚い外観。 趣があるなんて、冗談でもいえない。。そんな宿は、次回、敬遠モードです。 |
| 【総括】 温泉宿へ行く人のほとんどは、ゆとりと現実逃避（まではいかないけど） で行くのです。車で運転して、だんだん建物が見えてきたときに、 「あ〜、見えてきたぞぉ、す、す、すごーい」なんて言わせたら、 最高ですね。殺伐とした外観では、いい宿かなぁなんて思いもしないですから 植木の手入れ、一見して、あったかい雰囲気。これが大事です。 |
| 入り口編 |
| その宿の顔。。。 きれいに掃いてある。 それは、当たり前だけど、余計なものは、置いていない。 生活臭いものは、論外です。また、暗そうなのも、明るすぎるのもだめ。 ようこそ！っていう気持ちが大事ですよね。 花なんかきれいにあると、違いますね |
| 入った瞬間、その宿のランキングが決まる。 「歓迎の言葉」があるかないか、これが、方言だとなお、いいです 歓迎ムードが心からだなぁ。。。って感じられないのは、だめ。 |
| 疲れたぁ。。。。ってできます？ 旅してきて、一夜の宿。やっと着いたのに、いきなり、部屋へ。。。 そんなことより、お茶一杯がでて、くつろげる、そんな場所があるのがいいですね。 お茶を飲みながら、少しお話して、そこで、宿帳なんて、すばらしい！ 宿の方から、「疲れたでしょう」なんて言われると、おおおおっ！ すぐに部屋に行きたい人は、そのまま、連れてって、 そうでない人は、ゆっくりしてから、部屋へ。理想ですね。 |
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【総括】
入りやすいムード、歓迎の表現。これが一番大事。 入るなり、名前を聞かれて、いきなり前払いのところもあったけど。。。 イメージ、最悪ですよね。 リラックスできる環境も必要ですよね。 |
| 部屋まで編 |
| 一人ぼっち。。。 「そこを右に曲がって、その先の階段を上がった２番目の部屋です。 鍵はこれ。ごゆっくり。。。」っておいおい、なんじゃそりゃ。 友人が家に泊まりに来たって、トイレは、ここだよって教えるでしょ！ 電気のスイッチだって、、、、。そりゃないよぉ。。。ってわかります？ |
| 重い。。。 荷物もね、一人の時は、いいんだ。でも、家族やお年寄りがいるときは、 部屋まで持っていくのを付き合ってくれたっていいじゃん。。。。 お年寄りは、階段をあがるのに、手すりをつかむんだよ。 あぶなくないように、、、、。ね。 |
| やっぱり、部屋までついてきてよ。 トイレや、非常口の説明も、実際に現地の方がわかりやすいでしょ！ 部屋について、お茶を出してくれるなんて、うれしいもんだよ。 窓から見える景色の説明とか、花の名前とか、、、話したいよね。 だめなのかなぁ。。。 |
| 【総括】 宿の方とのコミュニケーションなんて、入り口と、飯と帰るときくらいだもん よかったって思わせたいなら、部屋までが重要でしょう。 ここを丁寧にしておけば、部屋に入って何かのようでフロントに電話しても あ、忙しいんだなって信頼して、待っていられる。 そうでないと、今やれ、すぐやれの世界になっちゃうよね。 いつでも、心です。はい。 |
| お部屋編 |
| 電気がつかないなんてもってのほか！（でも、あったんですよ） トイレットペーパーとか、石鹸とか、ティッシュとか、大事ですよね。 ゴミ箱とか、排水溝も大事。隅まできれいで、花とか置いてあると、 そういう気を使ってくれるところは、、、って感動ものです。 窓も拭いてないところは、もう。。。。 （というのがみんなの総論ですね） 冬は、部屋まで暖めてくれるところも結構あるけど。。。 |
| 予約するときに、言ってくれればいいのに、宿の売りが夜景。 でも、宿泊は、反対側。。。ちょっとした気配りだよね。 予約のときに言ってくれれば。、。。 |
| やっぱ、お茶だよねぇ。 ちゃっぱもなく、あれれ、ティーパック。。。なんてとこもあったけど、 やっぱり、部屋に入ったら、一杯くらいだしてくれて、、、、。 ごゆっくりぃ〜なんていいよね。 |
| 【総括】 結果は同じなんだけど、気持ちだよね。 宿の景色も、予約のときに言ってくれればいいのにね。 それで断られるのがいやで、内緒にしてるのかもって考えるよね 暖かい心。会いたいね |
| お風呂編 |
| おんせんずだけに、うるさく書かなきゃ。。。と気合入れてと、、、 まず、脱衣所の足拭きマット。 このごろ、お客の質の低下で、濡れたまま、出てきちゃう人がいるよね でも、宿は、結構なタイミングで変えてくれるっていいでしょう。 まさか、このページを見ている人に、体の水を拭かないで 出てくる人は居ないだろうケド、そんなお子ちゃまの為にもね。 |
| におい いいにおいとか、温泉のにおいはいいんだけど、、、。 なんとかならないかなぁ。。。。 |
| 椅子と扇風機 風呂からでてきて、熱くて、座ってゆったりできるっていいよね。 |
| ドライヤーって旅に持っていかない人多いよね。 どこだったか、櫛、ドライヤー、整髪剤まで置いてあったとこあって、 そこまではいいかなって思うけどね。 |
| 湯煙 めがねの人、こまるよね。それと、ムシムシしちゃってさ。 全く無いと寒いのはわかるけど。。。 |
| せっけーーーーん！ シャンプーと石鹸が置いてないとこは、泡立たないから？？？ せめて、石鹸くらい、置いてよね。 |
| 窓って。。。 窓の下って、虫が死んでませんか？ 洋服をきてるときは、いいけど、裸で虫を見るのは。。。 掃除してよぉ。って思います。。。 露天には、虫が浮いてても、許しちゃうけどね。 |
| スリッパ やっぱ、人のをはくのってやだよね。 あと、乱れてるのもさ。 何箇所かあった話。入って出てきたら、きれいに並んでた。 ん？自分のは。。。でも、きっと、殺菌スプレーでシュッっと してるんだよね。（未確認）って思って気分いい。。。 あ、一箇所、スプレーでやってるとこ、見た。 どこだっけかなぁ？？？でも、温泉に行って、水虫にはなりたくない。 |
| 【総括】 お風呂って、大事です。人が出入りするので、こまめにみてると 大変なのはわかる。でも、きちんとしているところはあるんですよ。 できない→お客が気分よくない→こなくなる→収入がへる→人が減る の悪循環ですよね。 せめて、景色が見えるお風呂に入りたいですね。足をのばして。。。 |
| 料理編 |
| 旅に出たら、地のものを！ 山の宿に行って刺身が売り？とか、不思議なことありますよね。 やっぱり、地のもの食べたい。 はい！トンカツ！とかってないよねぇ。。。。 定食屋のとんかつ定食じゃないんだからさ。。。 |
| ご飯はやっぱり、おっきいおひつだね。 一人一人、かわいいおひつなんて、びっくり。。。 そりゃ、面倒じゃないよね。でもさ、なんかさみしいよね。 |
| 部屋食と食堂 お年寄りには、部屋食とかって良いと思いませんか? 食堂も一人で食べるとき、家族づれの中に 一人で壁際ってのもあったっけ。みんな、楽しそうに食べてるなぁ。。。 出張が、よりさみしく、飯がまずく、感じるのは、私だけ？？？。。。 食堂なら、たまに声をかけてほしいよね。 |
| なにこれ？ って聞きたいですよね。旅番組では、丁寧に説明してくれるけど、 わかりませんなんて答えないでよ。。。 |
| 朝飯 朝飯の手のかけ方で、宿のおもてなしの総括がでます。 どこかに頼んだ仕出しに、味噌汁だけ、作って。。。とか 魚と卵と海苔と納豆。。。ってのも意外と定番。 お茶がでてくるのと、勝手に入れてってのも雲泥の差だね。 |
| 【総括】 料理には、手抜きがすぐに出る。 気持ちが現れる。 勝負は、朝飯。 |
| 帰るとき編 |
| 祖母が帰りにお土産を買おうとしたけど、誰もいなかった。。。 なんて言った宿がありました。 帰るちょっと前ってお土産をみますよね。。。 |
| また来たいなって思う一言、ほしいです。 お金を払うときだけ、にこにこではなくてね。 |
| 靴ってよく覚えてますね。 って感心します。ちょっとした気を使うことなんですけどね。 雪の中をいくのに、長靴を貸してくれたり。。。 |
| やっぱり、団体さんでしょ！？ 団体さんには、荷物は運ぶは、最後は手をふるは。。。 でもね、個人客って幹事さんにもなるし、幹事さんの友達だったり ましてや、こんなホームページ作ってたり。。。 個人客のほうを大切にしてくれたときの感動、わかります？ |
| 車まできて、社内のごみはありませか？ 今まで、1件だけです。 やっぱり、感動の演出ですよね。 |
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【総括】 |
| 帰宅後編 |
| 忘れ物の電話、うれしいです。 でも、ないとこもあるんですよ。ほんの小さなものでも、 本人にとって、大事なものってあるとおもうんですが。。。 思い出のものとか。。。。 |
| 年賀状とか、 来るといいですね。行った時期でもいいですよね。 思い出して、いい思い出なら、また、行きたいって思います。 今度は、仲間を連れてとか、家族を連れてとか、親を。。。とか とにかく、いい宿なら、思い出すと、また、行きたくなるもんです。 その50円（はがき代）をどうするかで、違いますよね。 とある志賀高原のﾎﾃﾙは、両親が行ったあと、毎年秋になると 来るんです。何％割引って。 もう、父はいないけど、そのときの思い出話に花が咲いて、 ここはいい宿だったから、行けば？なんて母が言います。 毎年の恒例になったけど、ね。 |
| やっぱり、まごころですね。 こうやればいいというもでのはないのですがね |
| 【総括】 大変だと思うけど心を込めること自分がお客様だったらと思い 良い思い出を作る仕掛け人になる たとえ、日帰り入浴利用でも気を抜かない お年寄りを労わる 親を思い、恋人を思い、孫をかわいがる そんな気持ちでがんばってください 皆さんは､私たちの人生のプロデューサなのです おんせんずは、前向きな旅館、温泉宿を 応援していきます |
| おまけ（汚い） |
| 部屋に入って、、、おお、なんか臭い。 そうです、カビ。 冬用の暖房機器の中には、埃がたまってる。。。 そりゃないよぉ。。。 匂いも大事っしょ！ 一晩いるのに、かび臭いのは。。。 掃除機、貸してっくれぇぇぇ。ああ。 |
| この部屋、お風呂付じゃん。。。 温泉宿に来て、ユニットバス。 でもこれって、体が不自由は方はいいよね♪ でもさ、大学時代に一人暮らししていたアパートの物と同じ。。。 懐かしいような、変な気持ち。 でも、昔を思い出しつつ用を足していると、、、 ん？お風呂場の換気扇！！！埃だらけ！ なんじゃ、ここ！「その１」同様の宿なので、、、。埃攻撃やん！ |
| るん♪るん♪露天風呂！ 湯船から出たお湯が流れているところをみると、 ここは、話題の循環ではないのねん♪ ん？流れが悪いぞぉ。 あちゃーゴミがたまっとるっぅ。 そうじ、そうじ（なんで俺が。。）ふぅ、流れるようになった。。。 逆流したら、こまるもんね♪ |
| 【おまけの総括】 部屋が臭い（カビは初めてです）のは、最低！ 最悪、花でも置いてね。 きれいにしようよ！でも、掃除の人が長靴でくるのは、最悪だよね。 裸足のおれらは？？？ |
| 予約時〜当日（こんなよかった宿がありました） | |
| 私のホームページの鉄則のとおり電話で予約しました。 料理、部屋のこと、何で来るかと聞かれ、電車やバスでという話をしたら、お迎えにあがりますので電車やバスの予約がとれましたらまた、お電話ください。 |
なかなか、駅までやバス停までお迎えしてほしいなんていい辛いんですよ。 電話するのも、忙しいときだったら、嫌な声で出られたり鳴りっぱなしで出てくれなかったり。 また、電話してもいいんだ！ってわからないことがあったり、相談したかったら、また電話しよっと。そう思える |
| 数日前になると、電話がかかってきました 予約の確認と当日の伺う時間を聞かれました |
おお、大切にされているって感じ。 来る客ばかりでなく、数日先のことを考えてる。 嫌いな食べ物はありますか？とか聞いてくれるのもいいです。 キャンセル防止の意味もあるかもしれませんが、いいですね。 行く前の遊べる案内とかもしてくれたところがありました |
※注意事項※
管理人が実際に入った温泉記録です。その記録は当時のものであり、現在は、確認しておりませんので、インターネット等で確認の上、ご利用ください
